Проект по написанию дипломов, рефератов, курсовых работ на заказ
Тел.: 8(904) 427-30-23
E-Mail: diplom@diplomplanet.ru
ГлавнаяОставить заявкуЦены на студенческие работыГарантии на наши работыВопросы и ответыО проекте
Поиск:

Категории

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Анализ финансового состояния предприятия (АХД) [5]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Банковское дело [29]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Бухгалтерский учёт и аудит [29]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Документооборот [3]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Журналистика [3]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Инженерно-технические работы [5]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Иностранные языки [7]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Информатика [14]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты История [4]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Кадровая политика [4]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Кадровое делопроизводство [1]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Культура и искусство [4]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Литература [4]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Маркетинг и реклама [28]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Международное частное право [1]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Международные отношения [3]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Менеджмент [34]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Налоги [6]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Педагогика [15]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Политология [5]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Предпринимательство и малый бизнес [4]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Психология [20]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Разное [27]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Социология [6]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Спорт и туризм [5]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Страхование [3]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Управление персоналом [25]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Филология [2]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Философия [12]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Финансовое право [2]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Финансовый менеджмент [16]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Финансы и кредит [3]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Экология и Природопользование [3]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Экономика [58]

Коллекция (банк) готовых рефератов, курсовых, дипломных работ, ответов на билеты Юридические науки [59]

Поделиться с друзьями

Поделиться ВКонтакте Поделиться в Одноклассниках Поделиться в Facebook Поделиться в Twitter Поделиться в Mail.ru Поделиться в Livejournal

Новые поступления

МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ ПЕРСОНАЛА ПРЕДПРИЯТИЯ
→ Подробнее
Отчет по практике  Мотивация и стимулирование персонала на примере ЧОП Отчет по практике Мотивация и стимулирование персонала на примере ЧОП
→ Подробнее
Исследование механизма мотивации как функции управления Исследование механизма мотивации как функции управления
→ Подробнее
Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) на примере ООО Разработка и внедрение ключевых показателей эффективности (KPI) на примере ООО
→ Подробнее
 "Совершенствование управления трудовыми ресурсами на предприятии (на примере ООО"Инж-Сервис")"
→ Подробнее

Самые популярные материалы

Ответы на билеты по ГОСам финансы и кредит Финансы и кредит ответы на билеты для госэкзамена [18183 просмотра]
Ответы на билеты по ГОСам финансы и кредит Финансы и кредит ответы на билеты для госэкзамена → Подробнее
Отчет о практике в налоговой инспекции [14328 просмотров]
Отчет о практике в налоговой инспекции → Подробнее
Отчет о практике в строительной фирме [10395 просмотров]
Отчет о практике в строительной фирме → Подробнее
Финансово-экономический анализ  и методы финансового оздоровления предприятия  (на примере ООО «ТД Грейс-д») [5932 просмотра]
Финансово-экономический анализ и методы финансового оздоровления предприятия (на примере ООО «ТД Грейс-д») → Подробнее
Разработка мероприятий по улучшению эффективности хозяйственной деятельности предприятия на примере ОАО [5668 просмотров]
Разработка мероприятий по улучшению эффективности хозяйственной деятельности предприятия на примере ОАО "ГПЗ-2" → Подробнее
Отчет по практике  Мотивация и стимулирование персонала на примере ЧОП [5622 просмотра]
Отчет по практике Мотивация и стимулирование персонала на примере ЧОП → Подробнее
Управление оборотными активами предприятия [4818 просмотров]
Управление оборотными активами предприятия → Подробнее

Рекомендации по улучшению обслуживания населения медицинскими услугами на примере ОАО Медицинская компания ИДК

Код работы: 451 Купить эту работу
Тип: Курсовая работа
Предмет: Маркетинг и реклама
Страниц: 73 Не подходит? Заказать написание уникальной работы
Источников литературы: 36
Год: 2008
Цена, руб.: 2500

СОДЕРЖАНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. ТЕОРЕТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 5
1.1. СОСТОЯНИЕ И ПРОБЛЕМЫ РАЗВИТИЯ РЫНКА ПЛАТНЫХ УСЛУГ 5
1.2. КЛИЕНТОЛОГИЯ - СУТЬ, СОДЕРЖАНИЕ 11
1.3. ФОРМЫ МЕДИЦИНСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ, ВИДЫ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ - ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ, ТЕНДЕНЦИИ РАЗВИТИЯ 14
1.4. НОВЫЕ ТЕХНОЛОГИИ И МЕТОДЫ В ОБСЛУЖИВАНИИ КЛИЕНТОВ 19
2. АНАЛИТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 23
2.1. АНАЛИЗ СЕГМЕНТА РЫНКА УСЛУГ 23
2.2. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОАО «МЕДИЦИНСКАЯ КОМПАНИЯ ИДК» 26
2.3. АНАЛИЗ ОСНОВНЫХ ТЕХНИКО-ЭКОНОМИЧЕСКИХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ПРЕДПРИЯТИЯ 27
2.4. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА И КУЛЬТУРЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ 28
2.5. АНАЛИЗ ПРИМЕНЯЕМЫХ ФОРМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ИХ ЭФФЕКТИВНОСТЬ 31
2.6. АНАЛИЗ ВИДОВ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ, ПРЕДЛАГАЕМЫХ КЛИЕНТАМ 34
2.7. АНАЛИЗ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ 37
2.8. АНАЛИЗ КАЧЕСТВА МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ 40
2.9. АНАЛИЗ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ, РЕКЛАМЫ И PR 45
ВЫВОДЫ ПО АНАЛИТИЧЕСКОЙ ЧАСТИ 53
3. ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ 55
3.1. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ НОВЫХ ФОРМ ОБСЛУЖИВАНИЯ И ОКАЗАНИЯ УСЛУГ 55
3.2. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ НОВЫХ ВИДОВ УСЛУГ 57
3.3. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ УЧЕТА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ТРЕБОВАНИЙ КЛИЕНТОВ 59
3.4. МЕРОПРИЯТИЯ ПО СОЗДАНИЮ ИМИДЖА ПРЕДПРИЯТИЯ 60
3.5. МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ РЕКЛАМНОЙ КАМПАНИИ 62
3.6. МЕРОПРИЯТИЯ ПО РАЗРАБОТКЕ ДЛЯ ПРЕДПРИЯТИЯ PR КАМПАНИИ И ВНЕДРЕНИЮ СИСТЕМЫ ИНФОРМАЦИОННОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ КЛИЕНТОВ 64
3.7. МЕРОПРИЯТИЯ ПО ПОВЫШЕНИЮ КАЧЕСТВА И КУЛЬТУРЫ-ОБСЛУЖИВАНИЯ 68
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 73
БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК 75

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Конституция Российской Федерации
2. Гражданский кодекс Российской Федерации – М.: «Норма», 1997. – 556 с.
3. Основы законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан от 22.07.93 г. – М.: «Агар», 1997. – 46 с.
4. Закон РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.92 №2300-1 (в ред. Федерального закона № 2-ФЗ от 09.01.1996 г.).
5. Закон РМ «О порядке введения платных услуг органами государственной власти и органами местного самоуправления, государственными и муниципальными организациями» от 17.11.98 г.
6. Закон РФ «О лицензировании отдельных видов деятельности» №128-ФЗ от 08.08.2001 г.
7. Акопян А., Мурашов В., Бочкаев Р. Особенности конкуренции на рынке медицинских услуг и товаров медицинского назначения // Маркетинг. – 2001. – № 4.– с. 98 – 107.
8. Андреева О.В. Показатели Эффективности и качества медицинского обслуживания населения // Здравоохранение Российской Федерации. – 2002. – № 5. – с. 24 – 25.
9. Аширов Р.З., Голубенко А.А., Козин Н.Д. Экономика и организация здравоохранения: Учеб. пособие / Р.З. Аширов, А.А. Голубенко, Н.Д. Козин; МГУ им. Н.П.Огарева. – 2-е изд., перераб. и доп. – Саранск, 2005. – 304 с.
10. Бухтурин Ф.Н., Грядунова Э.В., Никольский В.И. Новые подходы к ценообразованию на платные медицинские услуги, предоставляемые гражданам сверх территориальных программ госгарантий // Здравоохранение. – 2004. – № 6. – с. 33 – 43.
11. Галкин В.В. Медицинский бизнес. КНОРУС, 2007. - 272 с.
12. Кадыров Ф.Н. Платные медицинские услуги. (Экономико-правовые основы организации оказания платных медицинских услуг) – М.: ГРАНТЪ, 2000. – 496 с.
13. Кадыров Ф.Н. Экономический анализ и планирование деятельности медицинских учреждений: трудовые показатели. Производственная деятельность. Финансовое состояние. Составление смет. – М.: МЦФЭР, 1999. – 198 с.
14. Карнаухова В.К.. Краковская Т.А. Сервисная деятельность, - М., Ростов-на-Дону: МАРТ, 2006
15. Кашникова, К. В. Сервис в России. Десятка самых популярных и востребованных услуг: [пособие] / К.В. Кашникова, А.В. Палагина. - М.: ГроссМедиа : РОСБУХ, 2008. - 176 с., с.64
16. Кеворков Д.В. Маркетинг медицинских услуг: практические решения // Маркетинг услуг, 2008, №2, с 104-113
17. Общественное здоровье и здравоохранение: Учебн. для студ. / Под ред. В.А. Миняева, Н.И. Вишнякова. – М.: МЕДпресс-информ, 2002. – 528 с.
18. Пленкин В.А. К вопросу о собственности муниципальных лечебно-профилактических учреждений при оказании платных медицинских услуг // Здравоохранение. – 2001. – № 2.– с. 44 – 45.
19. Поведение потребителей на рынке платных медицинских услуг Москвы. Январь, 2007
20. Савельева Е.Н. Управление качеством медицинской помощи (зарубежный и отечественный опыт).//Российский медицинский журнал. –2003. – № 3. – с. 8 – 11.
21. Семенов В.Ю. Проблемы управления качеством медицинской помощи // Здравоохранение. – 2004. – № 3. – с. 20 – 25.
22. Серегина И.Ф. Качество и доступность медицинской помощи – суть реформы здравоохранения // Здравоохранение. – 2004. – № 12. – с. 15 – 19.
23. Сквирская Г.П. О проекте государственной программы «Семейная медицина»// Здравоохранение. – 2000. – №2. – с. 5 – 9.
24. Спирякина Ю.Ю. Практика формирования цен на платные медицинские услуги // Здравоохранение. – 2003. – № 5.– с. 29 – 33.
25. Шевцов В.И., Коваленко Т.Н., Попков А.В. Качество медицинских услуг // Здравоохранение. – 2004. – № 10. – с. 25 – 30.
26. Юрьева Т.В. Экономика некоммерческих организаций: учебное пособие / Т.В. Юрьева. – М.: ЮРИСТЪ, 2002. – 320 с


Готовые рефераты, эссе, ответы на билеты, курсовые, дипломные работы  Количество просмотров: 2267

Что ещё искали люди, смотревшие данную работу:
Совершенствование рекламной деятельности предприятия банка 2 [1347]
Ценообразование и использование ресурсов - рента, ссудный процент и прибыль [1780]
Последствия предполагаемого вхождения Российской Федерации в зону евро. [1165]
Позиционирование высшего учебного заведения на рынке образовательных услуг [1259]
Реклама в СМИ [1146]

Ключевые слова для данной страницы: РАЗВИТИе РЫНКА, качество услуг, медицина


ФОРМА ЗАКАЗА НА ПОКУПКУ РАБОТЫ N 451

Курсовая работа: Рекомендации по улучшению обслуживания населения медицинскими услугами на примере ОАО Медицинская компания ИДК
ФИО*:
Город:
Учебное заведение:
Телефон:
E-mail*:
Форма оплаты:
Индивидуальные пожелания:
Как Вы узнали о нас:
Символы на картинке*: «

* Работа высылается в течении суток после зачисления оплаты